«По вине туроператора у нас пропало три ночи отдыха вместо одной. У некоторых рейс изменился так, что им бы сразу после прибытия в Турцию пришлось уезжать обратно».
Клиенты подают в суд на туроператора «Пегас Туристик» из-за сгоревших отпусков. По их словам, компания не компенсировала им дни отдыха, которые потерялись из-за закрытия московских аэропортов перед 9 мая.
Как рассказал «Осторожно, новости» Николай (имя изменено), они с женой и ребенком должны были вылететь в Турцию из Внуково ночью 7-го мая. На протяжение суток рейс переносили из-за угрозы атаки БПЛА, а потом вовсе отменили. Когда туристы звонили на горячую линию туроператора, им отвечали, что разберутся в ситуации только после 10 утра.
«Мы, расстроенные, забираем багаж и едем домой. А потом оказывается, что авиакомпания перенесла отмененные рейсы в Турцию на утро 8 мая и уведомила об этом туроператоров. В итоге два самолета вылетели в 11-12 утра почти пустые, просто потому что людям не собщили об альтернативном рейсе. Только ближе к вечеру 8 мая нам отправляют информацию о рейсе, который вылетает только в 20:40 9 мая. В итоге, вылетели ночью 10 числа из-за задержки», рассказал Николай «Осторожно, новости».
Семья должна была ехать в Турцию на шесть дней, в итоге три ночи сгорели. «Одна ночь по непредвиденным обстоятельствам, тут все понятно. Но еще две по вине туроператора. Знакомый должен был лететь на три дня, в итоге ему пододвинули рейс так, что по приезде пришлось бы улетать обратно», рассказал Николай. По словам Николая, когда семья потребовала у компании передвинуть сгоревшие даты, Пегас предложил им внести еще 100 тысяч за дополнительные ночи в отеле и отказался компенсировать пропущенные ночи. После Николай собрал жалобы от других туристов, которые столкнулись с похожими ситуациями, вместе они собираются подавать иск в суд.
